A WBA oferece serviços ligados a Business Intelligence, para ampliar e qualificar a oferta de serviços Pentaho BI no Brasil, por meio de suporte técnico , consultoria e desenvolvimento de sistemas.
SUPORTE TÉCNICO
A WBA possui uma estrutura completa de suporte para oferecer o melhor suporte Pentaho da América Latina.
Veja abaixo a estrutura que disponibilizamos aos nossos clientes:
- Mais de 20 técnicos especializados;
- Engenheiros de sistemas certificados para atendimento de suporte nível 3 com acesso direto aos profissionais da Pentaho Corporation;
- Equipe exclusiva e dedicada de atendimento para contratos de suporte Platinum;
- Atendimento presencial.
- Atendimento por telefone;
- Atendimento On-Line:
- Sistema de atendimento via portal web (WBA Service Desk);
- Atendimento via skype;
- Team Viewer – Acesso Remoto
- Acesso à base de conhecimento Pentaho da WBA (Serviço exclusivo WBA);
- Níveis de serviços diferenciados (SLA);
- Os serviços de suporte técnico vão desde esclarecimentos de dúvidas até a correção de problemas no produto.
- Trabalhando em conjunto com a Pentaho, a WBA oferece níveis além de oferecer suporte Corporativo e oferece também Suporte ao desenvolvedor.
CONSULTORIA
A WBA também possui a expertise para prestar outros serviços relacionados ao Pentaho, tais como:
- Integração de sistemas;
- Desenvolvimento de projetos de Business Intelligence e Data-Warehouse / Data-Mart;
- Alocação de recursos especializados;
